En nuestra empresa, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por brindarles el mejor producto y servicio. Entendemos que, en ocasiones, los clientes pueden necesitar cancelar su suscripción y queremos facilitar este proceso de manera transparente. Por eso, hemos creado una política de cancelación justa para ambas partes.
Cómo cancelar su suscripción
Si desea cancelar su suscripción recurrente:
Realice la solicitud con al menos 5 días de anticipación a la fecha de corte.
Puede encontrar su fecha de corte en: Menú de Configuración > Mi cuenta.
Esto nos permite procesar la cancelación y evitar cargos innecesarios.
No se realizarán reembolsos si la solicitud se hace después de la fecha de corte y el cargo ya fue aplicado.
Pasos para cancelar:
Ingrese a Mi cuenta > Ajustes y cambios a mi cuenta > Cancelar suscripción.
2. Complete el breve formulario que aparecerá; solicitamos su retroalimentación para seguir mejorando.
3. Una vez enviada la solicitud, se procesará en un lapso no mayor a 5 días o bien un día antes de su fecha de corte para evitar futuros cargos. Una vez cancelada su cuenta, recibirá un correo de confirmación.
Importante: Si solo desea disminuir la cantidad de usuarios en su suscripción puede contactar a su Ejecutivo de cuenta mediante el chat de soporte ubicando dentro de Contalink.
Agradecemos su comprensión y colaboración en este proceso. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
Atentamente,
Equipo Contalink.
❓¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta? No dudes en ponerte en contacto con tu ejecutivo de cuenta. También puedes escribirnos a través de nuestro chat de soporte disponible en la esquina inferior derecha del sistema. ¡Búscalo en color azul!