En nuestra empresa, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por brindarles el mejor producto y servicio. Entendemos que, en ocasiones, los clientes pueden necesitar cancelar su suscripción y queremos facilitar este proceso de manera transparente. Por eso, hemos creado una política de cancelación justa para ambas partes.

Si desea cancelar su suscripción recurrente, le pedimos que lo haga con al menos 5 días de anticipación a la fecha de corte. Puede encontrar su fecha de corte en el Menú de configuración, Mi cuenta. Esto nos dará suficiente tiempo para procesar la cancelación y evitar cargos innecesarios en su cuenta. No se realizarán reembolsos en caso de que solicité la cancelación posterior a su fecha de corte y el cargo haya sido aplicado.

Para cancelar su suscripción, dentro del apartado Mi cuenta Contalink, Ajustes y cambios a mi cuenta, dar clic en la opción Cancelar Suscripción.

Le mostrará un breve formulario que deberá completar donde pedimos su retroalimentación para seguir mejorando.

Una vez enviada la solicitud, se procesará en un lapso no mayor a 5 días o bien un día antes de su fecha de corte para evitar futuros cargos. Una vez cancelada su cuenta, recibirá un correo de confirmación.

Si solo desea disminuir la cantidad de usuarios en su suscripción puede contactar a su Ejecutivo de cuenta mediante el chat de soporte ubicando dentro de Contalink.

Agradecemos su comprensión y colaboración en este proceso. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Atentamente,

Equipo Contalink.

❓¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta? No dudes en ponerte en contacto con tu ejecutivo de cuenta. También puedes escribirnos a través de nuestro chat de soporte disponible en la esquina inferior derecha del sistema. ¡Búscalo en color azul!