Cuando se nos presenta este error puede deberse a algunas razones:
1. El estado de cuenta a subir contiene más de dos periodos en uno solo
2. Algún movimiento tiene un formato diferente al de fecha (día/mes/año)
3. No seleccionamos correctamente el periodo a subir
Paso 1: Verificar el Archivo de Excel
Al cargar el estado de cuenta en Excel y encontrar un error en la fila 2, es importante revisar el archivo de Excel para identificar el problema.
Paso 2: Revisar CONTALINK
Es crucial asegurarse de que CONTALINK esté seleccionando el mes y el año correspondiente al periodo a conciliar. Esto garantizará que la información se esté conciliando correctamente.
Paso 3: Verificar Fechas Incorrectas
En caso de encontrar otra fecha que no corresponda al periodo del estado de cuenta en alguna de las filas, puedes gestionar el cambio directamente en Excel
Paso 4: Intentar Cargar la Conversión
Por último, puedes intentar cargar la conversión y ¡listo
Siguiendo estos pasos, podrás resolver los errores al cargar el estado de cuenta en Excel.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos a través del chat de Soporte 💙
❓ ¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta? No dudes en ponerte en contacto con tu ejecutivo de cuenta. También puedes escribirnos a través de nuestro chat de soporte disponible en la esquina inferior derecha del sistema. ¡Búscalo en color azul!