Cuando nosotros estamos cargando nuestro estado de cuenta dentro del convertidor nos podrá arrojar dos escenarios de errores:

PASO 1: Es importante recordar donde encontraremos el convertidor de estados de cuenta el cual está en Tesorería icono de la casa/ herramientas

ESCENARIO 1 "El sistema nos arroja el Sentry":

En este caso sea tan amable de llenar el informe de fallo, F5 o bien el icono ubicado en la esquina superior derecha de su navegador

ESCENARIO 2 "El sistema nos arroja un error en la carga":

Es importante recordar que archivos no lee nuestro convertidor

A) Estados de cuenta escaneados

B) Estados de cuenta encriptados con contraseña de acceso

C) Estados de cuenta que no aparezcan en el listado Aún no está soportado

En caso de que el error sea por el inciso C es fundamental ponerse en contacto con nuestro ejecutivo de cuenta, el cual nos va a ayudar a levantar un ticket solicitando incluir en la lista de pendientes el estado de cuenta no soportado.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos a través del chat de Soporte 💙

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