Paso 1: Accede a Contalink
Es importante que tengas tu sesión iniciada. Puedes hacerlo a través de Contalink. Ingresa tu usuario y contraseña y listo.
Paso 2: Localiza el chat de soporte
Una vez que hayas ingresado, dirígete al lado inferior derecho de la pantalla, donde podrás localizar nuestro chat de soporte en color azul. Haz clic en él.
Paso 3: Selecciona una opción
Verás tres opciones:
Manuales de uso
Sesiones en vivo
Envíanos un mensaje
Si necesitas hablar con un asesor, elige la opción 3.
Paso 4: Escribe tu duda
Inicialmente, tu mensaje será respondido por FIN, nuestro asistente virtual, que está disponible las 24 horas del día para ayudarte con tus dudas. Si requieres hablar con un asesor, puedes escribir "hablar con una persona" y serás enlazado con un miembro del equipo. Si prefieres hablar directamente con tu ejecutivo de cuenta, puedes escribir "quiero hablar con mi asesor.
Horario de atención
El horario de nuestros asesores es de 08:30 am a 09:00 pm. Sin embargo, FIN, el asistente virtual, está disponible las 24 horas, por lo que puedes escribir en cualquier momento o dejar tu mensaje. Al día siguiente, a primera hora, te responderemos.