Introducción
El módulo de Tickets en Contalink es una herramienta disponible tanto en app móvil como en web, que te permite cargar imágenes de tickets de gastos para que la información sea extraída automáticamente con ayuda de IA.
Esta funcionalidad ayuda a capturar y organizar los datos principales del ticket, como proveedor, RFC, fecha, monto total, moneda y otros campos relacionados, para que posteriormente sea más fácil revisarlos, completarlos y facturarlos.
💡 Esta herramienta es ideal para no perder tickets del día a día, centralizar su información y facilitar la colaboración entre contadores, usuarios Plus o auxiliares en el control y seguimiento de tickets de gastos.
⚠️ Importante:
La funcionalidad no genera ni timbra la factura automáticamente. Su objetivo es extraer la información del ticket y guardarla para que puedas consultarla, editarla y usarla como apoyo al momento de facturarlo.
Guía rápida
Desde app móvil
Ingresa a la app móvil de Contalink.
Toca el botón Emitir factura.
Selecciona Cargar ticket.
Elige Tomar foto o Subir desde galería.
Confirma la imagen para procesarla con IA.
Entra al menú Tickets para consultar el ticket procesado.
Abre el ticket para revisar, editar o completar la información.
Usa el estatus Facturado o No facturado para llevar control interno.
Desde web
Ingresa a Contalink desde web.
Ve a Egresos > Tickets.
Haz clic en el botón +.
Carga una imagen del ticket en formato JPG o PNG.
Haz clic en Guardar.
El ticket se procesará con IA.
Una vez procesado, podrás consultarlo en el listado.
Haz clic en Ver detalles para revisar, editar o completar la información.
Requisitos previos
Antes de comenzar, asegúrate de contar con lo siguiente:
Usuario activo en Contalink.
Acceso a la empresa correspondiente.
Permisos para crear, consultar o editar tickets.
Conexión a internet.
Para app móvil: tener instalada la app de Contalink en iOS o Android.
Para app móvil: permitir acceso a cámara o galería.
Para web: contar con una imagen clara del ticket en formato JPG o PNG.
Si aún no tienes instalada la app móvil o no conoces su funcionamiento general, te recomendamos revisar primero el artículo:
Tutorial completo
Parte 1: Usar Tickets desde app móvil
1. Cargar un ticket
Abre la app móvil de Contalink.
Toca el botón Emitir factura.
Selecciona Cargar ticket.
Elige una de las siguientes opciones:
Tomar foto
Subir desde galería
Si eliges Tomar foto, enfoca el ticket completo y toma una imagen clara.
Si eliges Subir desde galería, selecciona una imagen legible desde tu dispositivo.
Confirma la imagen.
La app enviará el ticket a procesamiento con IA.
Una vez procesado, el ticket se guardará en la sección Tickets.
2. Consultar tickets en la app móvil
Entra al menú de la app.
Selecciona la sección Tickets.
Revisa el historial de tickets cargados.
Abre el ticket que quieras consultar.
En el detalle podrás revisar o completar información como:
Proveedor
RFC
Fecha
Total
Forma de pago
URL de facturación
Estatus de facturación
Notas
También puedes marcar el ticket como Facturado o No facturado para llevar un control interno de cuáles ya fueron atendidos y cuáles siguen pendientes.
Parte 2: Usar Tickets desde web
1. Entrar al módulo de Tickets
Ingresa a Contalink desde web.
Ve a Egresos > Tickets.
En esta vista podrás consultar los tickets cargados desde web o app móvil, ya que ambos accesos forman parte de la misma herramienta.
El listado muestra información como:
Identificador
Fecha de emisión
Proveedor
RFC
Monto total
Moneda
Forma de pago
Estatus
Acciones
2. Cargar un ticket desde web
Dentro de Egresos > Tickets, haz clic en el botón +.
Se abrirá el panel lateral Nuevo registro.
En la sección Selecciona una imagen del ticket para procesarlo, arrastra y suelta el archivo o selecciónalo desde tu equipo.
El archivo debe estar en formato JPG o PNG.
Haz clic en Guardar.
El ticket se enviará a procesamiento con IA.
Una vez procesado, aparecerá en el listado de tickets.
Si el sistema no puede leer correctamente la imagen, el registro puede mostrarse como Ticket ilegible o con estatus Fallido.
3. Consultar o editar un ticket desde web
Ve a Egresos > Tickets.
Localiza el ticket que quieres revisar.
Haz clic en Ver detalles.
En el detalle podrás consultar, corregir o completar información como:
Identificador
Fecha de emisión
Folio
Proveedor
RFC
Monto total
Moneda
Forma de pago
Estatus de facturación
URL de facturación
Notas
Después de realizar cambios, haz clic en Guardar para actualizar la información.
Esta vista es útil para validar los datos extraídos por IA antes de usarlos como apoyo para facturar el ticket.
Estatus de los tickets
Los tickets pueden tener distintos estatus según su procesamiento o seguimiento:
No facturado:
El ticket fue procesado, pero aún no se ha marcado como facturado.
Facturado:
El ticket ya fue marcado manualmente como facturado para control interno.
Fallido:
El sistema no pudo procesar correctamente la imagen.
Ticket ilegible:
La imagen no cuenta con la calidad suficiente o no contiene información clara para extraer los datos.
⚠️ El estatus funciona únicamente como control interno. No significa que Contalink haya generado o timbrado automáticamente la factura.
Mejores prácticas y recomendaciones
Para mejorar la lectura automática del ticket:
Toma fotos claras y con buena iluminación.
Evita sombras, reflejos o fondos con muchos elementos.
Asegúrate de que el ticket esté completo en la imagen.
Incluye encabezado, fecha, proveedor, RFC si aparece, total y datos fiscales visibles.
Evita imágenes borrosas, recortadas o inclinadas.
Revisa siempre RFC, fecha y total antes de usar la información para facturar.
Usa el estatus Facturado / No facturado para controlar qué tickets siguen pendientes.
Si el ticket no se procesa, intenta cargar una imagen más clara.
Si después de intentarlo el ticket sigue sin leerse y consideras que la información es suficiente y legible, contáctanos por el chat de soporte y compártenos la imagen que estás intentando cargar.