Introducción
Si al intentar timbrar un recibo de nómina aparece el mensaje {"status" : 1, "message" : "El formato del RFC no es válido, es posible que algunos campos del registro del empleado o del detalle de la nómina contengan caracteres especiales que impiden completar el proceso.
En este artículo encontrarás dos formas de realizar la revisión:
Guía rápida: Pasos esenciales para identificar y corregir el problema de manera inmediata.
Tutorial completo: Explicación detallada de las rutas dentro de Contalink, los campos que debes revisar y algunas recomendaciones para evitar que el error se presente nuevamente.
Puedes elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades y al tiempo disponible.
Guía rápida
Ingresa a Nómina → Empleados y abre el registro del empleado que presenta el error.
Verifica que el número de empleado no exceda de 6 caracteres ni contenga caracteres especiales.
Revisa que los campos de puesto y departamento no contengan caracteres especiales.
Ingresa a Nómina → Timbrado de nómina y abre la nómina donde se presenta el error.
Localiza al empleado y haz clic en el ícono de ver detalle para consultar el detalle de su cálculo.
Revisa que los campos de clave interna y concepto interno no contengan caracteres especiales.
Guarda los cambios, si corresponde, e intenta timbrar nuevamente.
Tutorial completo
¿Por qué se presenta este error?
Algunos caracteres especiales en los datos del empleado o en los conceptos de nómina pueden ocasionar problemas durante el proceso de timbrado.
Aunque el mensaje indica que el formato del RFC no es válido, el origen del problema puede encontrarse en otros campos del registro del empleado o en el detalle de los conceptos calculados.
Revisar estos campos te permitirá identificar el dato que genera el inconveniente y continuar con el timbrado.
1. Revisa los datos del empleado
Ingresa a Nómina → Empleados.
Busca al empleado cuyo timbrado presenta el error y abre su registro.
Revisa los siguientes campos:
Número empleado: No debe exceder los 6 caracteres ni contener caracteres especiales.
Puesto: Verifica que no incluya caracteres especiales.
Departamento: Verifica que no incluya caracteres especiales.
Importante: Presta especial atención al carácter
|(barra vertical o pipe), ya que puede provocar este inconveniente.
Si identificas algún carácter especial, corrige el dato correspondiente y guarda los cambios.
2. Revisa el detalle desde timbrado de nómina
Si los datos del empleado son correctos, continúa con la revisión de los conceptos de nómina:
Ingresa a Nómina → Timbrado de nómina.
Abre la nómina en la que se presenta el error.
Localiza al empleado afectado.
Haz clic en el ícono del ojo que aparece frente a su nombre para consultar el detalle del cálculo.
Revisa los siguientes campos:
Clave interna: Verifica que no contenga caracteres especiales.
Concepto interno: Verifica que no contenga caracteres especiales.
Importante: Presta especial atención al carácter
|(barra vertical o pipe), ya que puede provocar este inconveniente.
Si identificas algún carácter especial, corrige el dato correspondiente y guarda los cambios.
Una vez realizada la revisión y corrección, intenta el timbrado del recibo nuevamente.
Mejores prácticas y recomendaciones
Para evitar que este error se presente nuevamente, considera lo siguiente:
Utiliza únicamente caracteres permitidos en los campos de número de empleado, puesto y departamento.
Evita utilizar caracteres especiales, especialmente la barra vertical |.
Revisa las claves y los conceptos internos.
Si el problema continúa, verifica nuevamente los campos mencionados para descartar que exista otro dato con caracteres especiales.