¿Emitiste una factura con datos incorrectos o necesitas cambiarla por una nueva? En Contalink puedes cancelarla fácilmente, ya sea para corregir errores o porque la operación no se concretó.
A continuación, te explicamos en qué casos puedes cancelar y cómo hacerlo paso a paso, incluyendo el proceso por sustitución.
✅ ¿Cuándo puedo cancelar una factura?
Estos son los motivos más comunes para cancelar un CFDI:
La factura contiene errores en los datos (RFC, producto, monto, etc.)
La operación no se llevó a cabo.
Un cliente solicita factura individual después de haber emitido una factura global.
🔄 ¿Cuándo NO se necesita aceptación del receptor?
En algunos casos, la cancelación se hace de forma inmediata sin que el receptor tenga que aceptar. Estos son los escenarios:
Caso | ¿Requiere aceptación? |
Factura con total ≤ $1,000 (incluye impuestos) | ❌ No |
CFDI de nómina u honorarios | ❌ No |
CFDI de egresos o traslado | ❌ No |
CFDI emitido a contribuyentes del RIF | ❌ No |
CFDI emitidos por integrantes del sistema financiero | ❌ No |
Cuando se cancela al día siguiente de su emisión | ❌ No |
Factura > $1,000 y cancelada después de 24 h | ✅ Sí |
🕒 ¿Qué pasa si la cancelación sí requiere aceptación?
Si el receptor acepta: La factura se cancela y el estatus cambia a “Cancelado con aceptación”.
Si el receptor rechaza: La cancelación no se realiza. El estatus cambia a “Solicitud rechazada”.
Si no responde: Tras 72 horas, la factura se cancela automáticamente con estatus “Cancelado por plazo vencido”.
❗Consideraciones importantes
Solo puedes cancelar facturas timbradas desde Contalink.
Si la factura tiene un complemento de pago emitido, primero debes cancelar el complemento antes de cancelar la factura.
El UUID sustituto es obligatorio si cancelas con motivo “01”.
🗑️ ¿Cómo cancelar una factura?
Entra a Ventas > Facturas.
Da clic en la factura que deseas cancelar.
Haz clic en el botón Cancelar (aparece en rojo, abajo a la derecha).
Selecciona el motivo de cancelación:
01 - Comprobante emitido con errores con relación02 - Comprobante emitido con errores sin relación03 - No se llevó a cabo la operación04 - Operación nominativa relacionada en una factura global
Si corresponde, ingresa el UUID sustituto.
Da clic en Procesar cancelación.
✅ ¡Listo! Tu factura queda cancelada ante el SAT y dentro de Contalink.
🧾 ¿Cómo cancelar una factura por sustitución?
¿Cómo cancelar una factura por sustitución?
Cuando detectes un error en una factura, puedes cancelarla por sustitución, relacionándola con una nueva. Sigue estos pasos:
Paso 1: Genera la nueva factura de sustitución
Ve a Ventas > Facturas y haz clic en el botón “+”.
Llena los datos correctos de tu factura.
En el campo Tipo de relación, selecciona:
04 - Sustitución de los CFDI previos.Da clic en el ícono de clip 📎 e indica el UUID (folio fiscal) de la factura a cancelar.
👉 Esto vincula la nueva factura con la antigua.
Paso 2: Cancela la factura anterior
Ve nuevamente a Ventas > Facturas
Da clic en el folio de la factura a cancelar
Haz clic en el botón Cancelar (abajo a la derecha, en color rojo)
En la ventana de cancelación:
Motivo:
01 - Comprobantes emitidos con errores con relaciónFolio fiscal sustitutivo: pega el UUID de la nueva factura
Da clic en Procesar cancelación.
🆕 🔍 Estatus de cancelación en Contalink
Ahora en Contalink puedes visualizar con mayor claridad el estado de tus solicitudes de cancelación directamente en la factura.
Los nuevos estatus son:
En proceso: La solicitud fue enviada y está en espera de respuesta por parte del SAT o del receptor.
Aceptada: El SAT o el receptor aceptó la cancelación y la factura ya debe mostrarse como cancelada en Contalink.
Rechazada: El receptor rechazó la solicitud, por lo que la factura permanece vigente y puedes volver a intentar la cancelación.
🧾 Historial de solicitudes de cancelación
Puedes consultar el detalle completo de las solicitudes en:
Auditoría > CFDIs Cancelados > CFDI cancelado
Desde ahí podrás ver:
Fecha de la solicitud
Motivo de cancelación
Estatus actualizado
Descargar del acuse de solicitud de cancelación (XML)
🔄 Actualización automática con el SAT
Contalink consulta automáticamente el estatus de cancelación con el SAT en los siguientes intervalos:
A los 5 minutos
A los 15 minutos
Posteriormente, cada 2 horas
Esto permite mantener la información lo más actualizada posible.
Si necesitas validar manualmente, puedes usar el botón “Verificar ante el SAT”, el cual:
Revisa nuevamente todas las solicitudes
Actualiza su estatus en tiempo real
Elimina de la lista las que ya fueron procesadas con alguna respuesta.
❗Consideraciones importantes
Solo puedes cancelar facturas timbradas desde Contalink.
Si la factura tiene un complemento de pago emitido, primero debes cancelar el complemento antes de cancelar la factura.
Considera que a partir de la RMF 2026 los CFDIs de pago requieren aceptación del receptor.
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