¿Emitiste una factura con datos incorrectos o necesitas cambiarla por una nueva? En Contalink puedes cancelarla fácilmente, ya sea para corregir errores o porque la operación no se concretó.
A continuación te explicamos en qué casos puedes cancelar y cómo hacerlo paso a paso, incluyendo el proceso por sustitución.
✅ ¿Cuándo puedo cancelar una factura?
Estos son los motivos más comunes para cancelar un CFDI:
La factura contiene errores en los datos (RFC, producto, monto, etc.)
La operación no se llevó a cabo.
Un cliente solicita factura individual después de haber emitido una factura global.
🔄 ¿Cuándo NO se necesita aceptación del receptor?
En algunos casos, la cancelación se hace de forma inmediata sin que el receptor tenga que aceptar. Estos son los escenarios:
Caso | ¿Requiere aceptación? |
Factura con total ≤ $1,000 (incluye impuestos) | ❌ No |
CFDI de nómina u honorarios | ❌ No |
CFDI de egresos o traslado | ❌ No |
CFDI emitido a contribuyentes del RIF | ❌ No |
CFDI de retenciones e información de pagos | ❌ No |
CFDI emitidos por integrantes del sistema financiero | ❌ No |
Cuando se cancela al día siguiente de su emisión | ❌ No |
Factura > $1,000 y cancelada después de 24 h | ✅ Sí |
🕒 ¿Qué pasa si la cancelación sí requiere aceptación?
Si el receptor acepta: La factura se cancela y el estatus cambia a “Cancelado con aceptación”.
Si el receptor rechaza: La cancelación no se realiza. El estatus cambia a “Solicitud rechazada”.
Si no responde: Tras 72 horas, la factura se cancela automáticamente con estatus “Cancelado por plazo vencido”.
❗Consideraciones importantes
Solo puedes cancelar facturas timbradas desde Contalink.
Si la factura tiene un complemento de pago emitido, primero debes cancelar el complemento antes de cancelar la factura.
El UUID sustituto es obligatorio si cancelas con motivo “01”.
🗑️ ¿Cómo cancelar una factura?
Entra a Ventas > Facturas.
Da clic en la factura que deseas cancelar.
Haz clic en el botón Cancelar (aparece en rojo, abajo a la derecha).
Selecciona el motivo de cancelación:
01 - Comprobante emitido con errores con relación02 - Comprobante emitido con errores sin relación03 - No se llevó a cabo la operación04 - Operación nominativa relacionada en una factura global
Si corresponde, ingresa el UUID sustituto.
Da clic en Procesar cancelación.
✅ ¡Listo! Tu factura queda cancelada ante el SAT y dentro de Contalink.
🧾 ¿Cómo cancelar una factura por sustitución?
¿Cómo cancelar una factura por sustitución?
Cuando detectes un error en una factura, puedes cancelarla por sustitución, relacionándola con una nueva. Sigue estos pasos:
Paso 1: Genera la nueva factura de sustitución
Ve a Ventas > Facturas y haz clic en el botón “+”.
Llena los datos correctos de tu factura.
En el campo Tipo de relación, selecciona:
04 - Sustitución de los CFDI previos.Da clic en el ícono de clip 📎 e indica el UUID (folio fiscal) de la factura a cancelar.
👉 Esto vincula la nueva factura con la antigua.
Paso 2: Cancela la factura anterior
Ve nuevamente a Ventas > Facturas
Da clic en el folio de la factura a cancelar
Haz clic en el botón Cancelar (abajo a la derecha, en color rojo)
En la ventana de cancelación:
Motivo:
01 - Comprobantes emitidos con errores con relaciónFolio fiscal sustitutivo: pega el UUID de la nueva factura
Da clic en Procesar cancelación.
🔍 ¿Dónde puedo verificar el estatus?
Puedes consultar el estado de tus cancelaciones en:
Reportes > Auditoría > CFDIs Cancelados
Ahí verás el estatus actualizado (cancelado, rechazado, en proceso, etc.).
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