Introducción
Este artículo te ayudará a entender todo lo básico sobre tu suscripción: qué plan tienes, cuántos usuarios puedes usar, cuándo debes pagar y cómo hacerlo sin complicaciones.
La información está dividida en dos partes para que elijas cómo quieres avanzar:
Guía rápida: Un resumen con los pasos clave, ideal si solo quieres ver lo esencial.
Tutorial completo: Una explicación detallada con contexto, ruta en el sistema y tips útiles para que no tengas problemas más adelante.
🔔 Importante: Contalink tiene dos tipos de suscripción: mensual y anual.
Si tu cuenta es mensual, se renueva automáticamente cada mes. Por eso, es clave que sepas cuándo es tu fecha de corte y cómo mantener tu pago al día para evitar que se suspenda tu acceso.
Guía rápida
Accede al menú lateral izquierdo y haz clic en el ícono de ayuda (❔). Selecciona "Mi suscripción".
En Información general, consulta:
Tu plan contratado.
Usuarios adquiridos y cuántos has activado.
Tipo de suscripción.
En Facturación:
Verifica si tienes saldo pendiente.
Consulta tu fecha de corte.
Descarga tu factura en PDF o XML.
En Forma de pago:
Registra tu tarjeta para cobro automático.
O haz transferencia usando tu cuenta CLABE única y personalizada.
Tip: Guarda esta cuenta como contacto en tu app bancaria con el nombre “Contalink” para no capturarla cada mes.
Tutorial completo
¿Cómo funciona mi suscripción?
Tu suscripción puede ser mensual o anual.
Si es mensual, recuerda que se renueva automáticamente cada mes
Puedes pagar con tarjeta (recomendado) o mediante transferencia.
Conocer tu información te ayuda a:
Evitar cortes por falta de pago.
Descargar tus facturas cuando las necesites.
Agilizar pagos sin errores
¿Dónde puedo consultar esta información?
Ingresa a: Menú lateral izquierdo → Ícono de ayuda (❔) → Mi suscripción
1. Información general
Aquí puedes ver tu plan actual, cuántos usuarios has adquirido, cuántos están habilitados y cuántos te faltan por configurar.
2. Facturación
Puedes revisar si tienes pagos pendientes o estás al corriente.
Consulta tu fecha de corte, que es cuando se genera el cobro mensual.
También puedes descargar tu factura en formato PDF o XML.
🎯 Tip: Agenda un recordatorio un día antes de tu fecha de corte para evitar retrasos o suspensiones.
3. Formas de pago
Opción 1: Tarjeta bancaria
Registra tu tarjeta para que el sistema haga el cargo automático cada mes.
🟢 Recomendado: Ahorras tiempo, evitas olvidos y te aseguras de que tu servicio siga activo.
Opción 2: Transferencia bancaria
Consulta tu cuenta CLABE personalizada. Esta cuenta es única para ti y no cambia cada mes.
💡 Tip: Guárdala como contacto en tu app bancaria con el nombre “Contalink” para transferencias rápidas y sin errores.
Mejores prácticas y tips clave
Conoce los beneficios del plan que tienes contratado
Activa el cobro automático con tarjeta para no preocuparte cada mes.
Guarda tu cuenta CLABE en tu app bancaria para evitar errores de captura.
Consulta y anota tu fecha de corte. Pon un recordatorio para pagar a tiempo.
Evita suspensiones manteniendo tu información de pago siempre actualizada.
Preguntas frecuentes
¿Cómo guardo la cuenta CLABE en mi app bancaria?
Abre tu app bancaria y entra a “Transferencias”.
Selecciona “Nuevo contacto” o “Nueva cuenta”.
Copia la CLABE desde tu sección “Mi suscripción” en Contalink.
Guarda con el nombre “Contalink”.
¡Listo! Ya no tendrás que ingresarla manualmente cada mes.
¿Cómo genero el CVV dinámico de mi tarjeta digital?
Abre tu app bancaria.
Ve a la sección de tarjeta digital.
Ahí verás el CVV dinámico vigente.
Úsalo para registrar tu tarjeta en Contalink.
¿Tienes dudas adicionales?
Recuerda que nuestro chat de soporte está disponible en la parte inferior derecha del sistema (ícono azul).
Horario de atención:
Lunes a viernes de 08:30 a.m. a 09:00 p.m. (hora centro de México).
Si nos escribes fuera de ese horario, nuestra IA entrenada te atenderá y te proporcionará información útil hasta que un asesor esté disponible.
¿Cómo escribirnos al chat?
A continuación te compartimos cómo iniciar una conversación paso a paso:
Inicia sesión en Contalink.
Dirígete a la esquina inferior derecha y haz clic en el ícono azul del chat.
Escribe tu mensaje o selecciona una de las opciones sugeridas para comenzar.
Un asesor o la IA te responderá según el horario de atención.