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¿Porque no me permite cargar mi fiel?Archivos de Firma Electrónica (3-24 mayo 2023)

Si al dar de alta una nueva empresa o cargar por primera vez los archivos de la FIEL en Contalink recibes el error 305 o el mensaje "El SAT implementó una actualización en sus certificados raíz. Los certificados generados entre el 3 y el 24 de mayo de 2023 resultaron inválidos. Por esta situación tu certificado no se puede configurar. Vuelve a solicitar un certificado al SAT para configurarlo en Contalink", esto se debe a que tus archivos fueron emitidos durante un periodo en el que el SAT generó certificados y archivos de e.firma y csd con una estructura incorrecta.

¿Mis archivos siguen siendo válidos?

Sí. Estos archivos pueden seguir vigentes y funcionar directamente en el portal del SAT. Sin embargo, los sistemas de descarga automática requieren una estructura válida para procesarlos correctamente, por lo que Contalink no puede utilizarlos en su estado actual.

¿Cómo solucionarlo?

Una vez que cuente con los nuevos archivos y los configure en Contalink, la descarga automática podrá realizarse de forma correcta.

❓¿Tienes dudas adicionales?

Recuerda que nuestro chat de soporte está disponible en la parte inferior derecha del sistema (ícono azul).

Horario de atención:
Lunes a viernes de 08:30 a.m. a 05:30 p.m. (hora centro de México).

Si nos escribes fuera de ese horario, nuestra IA entrenada te atenderá y te proporcionará información útil hasta que un asesor esté disponible.

¿Cómo escribirnos al chat?

A continuación te compartimos cómo iniciar una conversación paso a paso:

  1. Inicia sesión en Contalink.

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