¿Cómo modificar el numero de usuarios /o empresas (RFCs) contratados?
Una vez dentro de Mi Cuenta, ingresa al menú de Resumen.
En la sección "Suscripciones" se muestran los servicios contratados y su desglose de uso. Podrás consultar cuántos usuarios asignados tienes del total disponible, así como el número de empresas (RFC) registradas frente a las contratadas.
Planes Profesional y Premium:
Planes Start y Pro:
Para empezar hacer los cambios, hay dar clic en el botón de "Administrar".
En caso de tener más de 1 suscripción contratada, se va a desplegar el listado con el total de las suscripciones que se tienen. Se deberá de seleccionar, el plan al que se le quiere hacer cambios.
Si desea modificar (comprando más o dando de baja) el total de usuarios o empresas (RFC) contratados, haz clic en la opción "Cambiar usuarios o empresas contratadas".
La pantalla muestra la cantidad de usuarios y/o empresas (RFCs) que ya se tienen contratados y su uso actual.
Para realizar una modificación, captura en los recuadros "Usuarios contratados" y "Empresas contratadas" el número total con el que deseas quedarte. Por ejemplo: si tienes 3 usuarios y quieres adquirir 1 más, debes ingresar 4. Si, por el contrario, tienes 3 usuarios pero deseas reducir la cantidad a 2, debes ingresar 2.
Puedes ajustar ambos valores de manera simultánea en el mismo movimiento. Esto te permite aumentar usuarios y disminuir empresas, reducir o incrementar ambos conceptos, o bien, bajar usuarios y subir empresas según tus necesidades.
Importante: si tienes un plan PREMIUM o PROFESIONAL, con empresas (RFCs) ilimitadas, en tu pantalla no se mostrará la opción de hacer cambios a "Empresas Contratadas".
Una vez capturado el número de usuarios y/o empresas (RFCs) que quiere tener en su plan, hay que dar clic en el botón de "Confirmar cambio".
"Tu siguiente factura": en esta sección se va a mostrar el monto por el cuál se emitirá su siguiente factura con los cambios hechos.
"A pagar ahora": en caso de un incremento en usuarios y/o empresas (RFCs), aquí se mostrará el total a pagar en este momento que corresponde al proporcional de tener más usuarios y/o RFCs del día de la compra hasta el día de su próximo ciclo de facturación.
Para continuar con los cambios, hay que dar clic en "Confirmar cambio".
Se va a mostrar una ventana con el resumen de los cambios, y en caso que se tenga que cobrar un importe en este momento, se confirmará el monto y la tarjeta a la que se hará. Para aceptar los cambios solicitados, hay que dar clic en: "Si, cobrar $"
Una vez aceptado el cambio, se muestra el mensaje de confirmación del cambio:
¿Qué pasa si no tengo una tarjeta registrada?
Al momento de querer confirmar el pago, se va a mostrar la advertencia de: "No tienes una tarjeta registrada para cobrar este cambio. Agrégala en "Formas de Pago".
Para continuar con la compra, es necesario cancelar la solicitud e ir al menú de "Formas de Pago" para configurar una tarjeta. Si tienes dudas de como hacerlo, consulta: ¿Cómo configurar la tarjeta?
¿Tienes dudas adicionales?
Recuerda que nuestro chat de soporte está disponible en la parte inferior derecha del sistema (ícono azul).
Horario de atención:
Lunes a viernes de 08:30 a.m. a 05:30 p.m. (hora centro de México).
Si nos escribes fuera de ese horario, nuestra IA entrenada te atenderá y te proporcionará información útil hasta que un asesor esté disponible.
¿Cómo escribirnos al chat de soporte?
A continuación te compartimos cómo iniciar una conversación paso a paso:
Inicia sesión en Contalink.
Dirígete a la esquina inferior derecha y haz clic en el ícono azul del chat.
Escribe tu mensaje o selecciona una de las opciones sugeridas para comenzar.
Un asesor o la IA te responderá según el horario de atención.