Introducción
En este tutorial te mostramos paso a paso cómo ingresar a MI CUENTA y qué información puedes encontrar ahí.
🔔 Importante: Contalink tiene dos tipos de suscripción: mensual y anual.
Si tu cuenta es mensual, se renueva automáticamente cada mes. Por eso, es clave que conozcas tu fecha de corte y cómo mantener tu pago al día para evitar que se suspenda tu acceso.
¿Cómo ingresar a MI CUENTA?
Ingresa a Contalink desde el siguiente enlace: https://app.contalink.com/login.
Para acceder a tu cuenta, lo puedes hacer desde 2 rutas;
a) Ingrese al menú de configuración dando clic en el icono de engrane (en el menú de la barra lateral izquierda) y selecciona la opción MI CUENTA $ CONTALINK.
b) ó dando clic en el icono de perfil (en la esquina superior derecha) y selecciona MI CUENTA.
2. Una vez dentro, podrás encontrar 4 secciones:
Resumen:
Detalles de tu suscripción contratada: plan, estatus del plan, usuarios/RFCs contratados y usuarios/RFCs asignados.
Generales de tu suscripción: saldo, fecha límite de pago, última factura y fecha de emisión de la próxima factura.
🔔Importante: en esta página podrás hacer cambios en tu suscripción al dar clic en el botón de "Administrar":
Cambiar usuarios o Empresas Contratadas (dar de alta/baja)
Cancelar suscripción
Importante: si deseas consultar como cambiar usuarios y/o empresas (RFCs) desde el botón de "Administrar", haz clic aquí.
Facturas: información de tus pagos y facturas:
Se muestran las facturas que se le han emitido así como los complementos de pago relacionados a estas.
Se identifica si existe algún saldo pendiente o si la factura fue pagada en su totalidad.
Opción para descargar en PDF o XML, las facturas y complementos de pago emitidos.
Puedes filtrar las facturas por año y por estado, para que sea más fácil encontrar la que estas buscando.
Formas de pago:
Opción 1: Tarjeta bancaria - registra tu tarjeta para que el sistema haga el cargo automático cada mes. Para hacerlo, da clic en el botón de "Agregar tarjeta"
Importante: si requieres una guía paso a paso para registrar o cambiar tu tarjeta, haz clic aquí: Pago con Tarjeta
Opción 2: Consulta los datos para realizar una Transferencia Bancaria SPEI. La cuenta CLABE mostrada, es única para ti y no cambia cada mes. Solo cambia si llegas a modificar tus datos de facturación.
Actividad:
Detalle de los movimientos realizados en tu cuenta: facturas emitidas, pagos a tu suscripción y cambios de tu plan.
Mejores prácticas y tips clave
Activa el cobro automático con tarjeta para no preocuparte cada mes.
Guarda tu cuenta CLABE en tu app bancaria para evitar errores de captura y asegura que la cambies si cambias tus datos de facturación.
Consulta y anota tu fecha de corte. Pon un recordatorio para pagar a tiempo.
Evita suspensiones manteniendo tu información de pago siempre actualizada.
Preguntas frecuentes
¿Cómo guardo la cuenta CLABE en mi app bancaria?
Abre tu app bancaria y entra a “Transferencias”.
Selecciona “Nuevo contacto” o “Nueva cuenta”.
Copia la CLABE desde tu sección “Mi suscripción” en Contalink.
Guarda con el nombre “Contalink”.
¡Listo! Ya no tendrás que ingresarla manualmente cada mes.
¿Cómo genero el CVV dinámico de mi tarjeta digital?
Abre tu app bancaria.
Ve a la sección de tarjeta digital.
Ahí verás el CVV dinámico vigente.
Úsalo para registrar tu tarjeta en Contalink.
¿Tienes dudas adicionales?
Recuerda que nuestro chat de soporte está disponible en la parte inferior derecha del sistema (ícono azul).
Horario de atención:
Lunes a viernes de 08:30 a.m. a 05:30 p.m. (hora centro de México).
Si nos escribes fuera de ese horario, nuestra IA entrenada te atenderá y te proporcionará información útil hasta que un asesor esté disponible.
¿Cómo escribirnos al chat?
A continuación te compartimos cómo iniciar una conversación paso a paso:
Inicia sesión en Contalink.
Dirígete a la esquina inferior derecha y haz clic en el ícono azul del chat.
Escribe tu mensaje o selecciona una de las opciones sugeridas para comenzar.
Un asesor o la IA te responderá según el horario de atención.